岗位职责：
1、通过客服软件，耐心接待客户提出的各种问题达成交易，提高顾客购物体验。
2、熟记平台规则、产品知识，和销售政策，主动了解顾客需求，引导顾客下单，实现商品销售。
3、及时处理顾客售中、售后的常见问题，及时跟顾客沟通，提高顾客的满意度。
4、对于聊天中顾客提出的焦点问题或者普遍需求，负责反馈给直属客服主管，为销售和提升内部环节的服务提供建议和有效数据
任职要求：
1、18-25岁，工作认真踏实。
2、熟悉计算机基本操作，每分钟打字50字以上。
3、有一定的语言组织和表达能力，懂得与人沟通的技巧，有耐心，有主动服务意识，有一定的抗压能力。

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